Instagram gönderinize yorum geliyor, Flow’unuz aktif görünüyor ama kullanıcıya DM gitmiyor olabilir. Ya da daha önce çalışan bir Flow bir anda çalışmamaya başlamış olabilir.
Bu durum her zaman Flow’un hatalı kurulduğu anlamına gelmez. Çoğu zaman sorun, Instagram hesabınızdaki DM izinleri, mesaj istekleri, bağlı araç erişimi veya hesap bağlantısı ile ilgili olabilir.
Simpliers CHAT’in yorumdan DM’e veya DM’den başlayan Flow’ları sorunsuz çalıştırabilmesi için Instagram tarafındaki bazı izinlerin açık olması gerekir. Bu rehberde, DM Flow’larınız çalışmadığında ilk olarak hangi ayarları kontrol etmeniz gerektiğini adım adım anlatıyoruz.
Instagram DM izinleri Otomasyonların çalışması için neden önemlidir?
Instagram, kullanıcıların kimlerden mesaj alabileceğini ve işletme hesaplarının hangi araçlarla mesajlaşma yönetebileceğini belirli ayarlarla kontrol eder. Bu nedenle Simpliers CHAT gibi DM ve yorum yönetimi araçlarının doğru çalışabilmesi için hesabınızın:
- Profesyonel hesap olması,
- Yeni mesaj isteklerini alabiliyor olması,
- Bağlı araçların mesajlara erişmesine izin vermesi,
- Simpliers CHAT’e doğru şekilde bağlı olması gerekir.
Bu izinlerden biri kapalıysa şu durumlarla karşılaşabilirsiniz:
- Kullanıcı gönderinize yorum yapar ama DM mesajını alamaz.
- Yorumdan DM’e Flow tetiklenmez.
- Kullanıcı size DM atsa bile Flow başlamaz.
- Simpliers CHAT hesabınız bağlı görünür ama mesajlar doğru şekilde işlenmez.
- Bazı kişilerde Flow çalışırken bazı kişilerde çalışmaz.
👉🏻 Bu yüzden bir DM Flow’u çalışmadığında yalnızca Flow ayarlarını değil, Instagram tarafındaki mesaj izinlerini de kontrol etmek gerekir.
1. Instagram hesabınız profesyonel hesap mı?
Simpliers CHAT’i kullanabilmek için Instagram hesabınızın profesyonel hesap olması gerekir. Profesyonel hesaplar, işletme hesabı veya içerik üretici hesabı olabilir.
Kişisel hesaplar, DM ve yorum Flow’ları için gerekli tüm bağlantı ve izinleri desteklemeyebilir. Bu nedenle ilk olarak hesabınızın profesyonel hesap olduğundan emin olun.
Kontrol etmek için:
- Instagram profilinize gidin.
- Sağ üstteki menüye dokunun.
- Ayarlar ve gizlilik bölümüne girin.
- Hesap türünüzü kontrol edin.
- Hesabınız kişiselse profesyonel hesaba geçiş yapın.
2. Mesaj istekleri açık mı?
Instagram’da mesaj istekleri kapalıysa, sizi takip etmeyen veya daha önce sizinle konuşmamış kişilerden gelen mesajlar beklediğiniz gibi görünmeyebilir.
Bu durum özellikle yorumdan DM’e giden Flow’lar için önemlidir. Çünkü kampanya, fiyat, link veya bilgi almak için yorum yapan kullanıcıların bir kısmı sizinle daha önce hiç DM üzerinden iletişime geçmemiş olabilir.
Mesaj istekleri kapalıysa:
- Kullanıcıdan gelen DM’i göremeyebilirsiniz.
- Kullanıcı Flow’a dahil olamayabilir.
- Yorumdan DM’e giden süreç tamamlanmayabilir.
- DM’den başlayan Flow’lar beklediğiniz gibi tetiklenmeyebilir.
Kontrol etmek için:
- Instagram profilinize gidin.
- Sağ üstteki menüye dokunun.
- Mesajlar ve hikaye yanıtları bölümüne girin.
- Mesaj istekleri alanını kontrol edin.
- Yeni kişilerden mesaj almayı engelleyen bir ayar varsa düzenleyin.
3. Bağlı araçlar erişimi açık mı?
Simpliers CHAT’in Instagram DM’lerinizi yönetebilmesi ve Flow’ları doğru şekilde çalıştırabilmesi için Instagram tarafında bağlı araçlara izin verilmiş olması gerekir.
❗️ Bu ayar kapalıysa, Simpliers CHAT hesabınız bağlı görünse bile DM Flow’ları doğru şekilde çalışmayabilir.
Özellikle şu durumlarda bu ayarı mutlaka kontrol etmelisiniz:
- Flow aktif ama DM gönderilmiyor.
- Simpliers CHAT’e hesap bağlandı ama mesajlar gelmiyor.
- Yorumdan DM’e Flow çalışmıyor.
- Daha önce çalışan Flow’lar bir anda çalışmamaya başladı.
- Instagram şifrenizi değiştirdiniz.
- Instagram hesabınızda güvenlik veya izin değişikliği yaptınız.
Kontrol etmek için:
- Instagram profilinize gidin.
- Sağ üstteki menüye dokunun.
- Mesajlar ve hikaye yanıtları bölümüne girin.
- Mesaj istekleri alanını açın.
- Bağlı araçlar, Connected Tools veya benzer isimli alanı kontrol edin.
- Bağlı araçların mesajlara erişmesine izin verildiğinden emin olun.
Instagram menü isimleri zaman zaman değişebilir. Bu nedenle ekranda “Bağlı araçlar”, “Connected tools”, “Mesaj kontrolü” veya benzer bir ifade görebilirsiniz.
4. Instagram hesabınız Simpliers CHAT’e doğru bağlı mı?
Instagram tarafındaki izinler açık olsa bile Simpliers CHAT panelindeki hesap bağlantınızı da kontrol etmeniz gerekir. Bazı durumlarda Instagram şifresi değiştirildiğinde, güvenlik kontrolü yapıldığında veya hesap izinleri güncellendiğinde Simpliers CHAT bağlantısının yenilenmesi gerekebilir.
Kontrol etmek için:
- Simpliers CHAT panelinize giriş yapın.
- Bağlı Instagram hesaplarınızı kontrol edin.
- Flow’un doğru Instagram hesabına bağlı olduğundan emin olun.
- Hesap bağlantısında bir uyarı varsa izinleri yenileyin.
Instagram DM Flow’ları doğru kurulduğunda yorumları, mesajları ve sık sorulan soruları daha hızlı yönetmenize yardımcı olur. Ancak Flow’un çalışması yalnızca Simpliers CHAT içindeki ayarlara bağlı değildir.
Instagram tarafındaki DM izinleri, mesaj istekleri, bağlı araç erişimi ve hesap bağlantısı da sürecin doğru işlemesi için önemlidir.
Bu nedenle bir Flow çalışmadığında ilk olarak:
- Instagram DM izinlerinizi,
- Bağlı araçlar erişimini,
- Simpliers CHAT hesap bağlantınızı,
- Flow’un bağlı olduğu gönderi ve anahtar kelime ayarlarını kontrol etmelisiniz.
Tüm ayarları kontrol ettiğiniz halde Flow’unuz çalışmıyorsa, Simpliers CHAT panelinizdeki ilgili Flow’u ve bağlı hesap ayarlarınızı tekrar gözden geçirebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.