Markalar için Sosyal Medyada Güven Oluşturma Rehberi

Kurumsal ya da kişisel fark etmez. Markanız için çalışıyorsunuz. Rakipler sizi tanıyor. Müşterileriniz sizi tanıyor. Peki bu yeterli mi? Maalesef değil. Uzun süre başarı ile hayatta kalmak için güven oluşturan güçlü bir imaj yaratmanız gerekir. Sosyal medya ise güçlü bir marka imajı yaratmak için en verimli mecra. Çünkü insanlara doğrudan iletişim kurma fırsatı sunuyor. Süslü reklamlardan, büyük prodüksiyonlu filmlerden daha güçlü ve ekonomik.

Sosyal medya çekilişlerinizin güvenli olması için çalışan Simpliers sizin için Sosyal Medyada Güven Oluşturma Rehberi hazırladı. Adım adım güçlü marka imajı için işinizi kolaylaştıracak fikirleri inceleyebilirsiniz:

Kaliteli Paylaşımlar Yapın

Üzerinde emek verilen kaliteli içerik yayınlamak, markanızın alanında uzman ver otorite olduğunu ve satış yapmaktan daha fazlasının olduğunu gösterir. Bu algı ile oluşan güven doğal olarak daha fazla satışı ve daha müşterileri getirir.

Kaliteli paylaşımlar için sosyal medya içerik stratejisi ve planı oluşturmalısınız.  

• Müşterilerinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve neden istediklerini analiz edin.
• Rakiplerinizi, içeriklerinde ne söylediklerini ve içeriklerinde nelerin eksik olduğunu araştırın
• Rakiplerin eksik kaldığı alanları doldurarak ve içeriğinizi takipçilerinizin ihtiyaçlarına göre düzenleyin

Etkileşime Davet Edin

Sosyal medyanın adını da aldığı “sosyalleşme” fikrinden uzaklaşmayın. Sosyal medya hesaplarınızda tek taraflı duyuru panosunu andıran paylaşımlar yapmaktan kaçının. Hayalet kasabaya benzeyen bir sosyal medya hesabı marka imajınıza katkı sağlamaz.

Gelen tüm sorulara hızlı bir şekilde yanıt vermeli, yeni etkileşimleri teşvik etmeli ve hakkınızda konuşan müşterilere teşekkür etmelisiniz. Ne kadar çok etkileşimde bulunursanız, o kadar çok insan size ulaşacaktır. İnsanlar markanız ile ilgili kaygılarının ve sorularının çözümünü etkileşimlerinizde bulacaklar. Sosyal medya algoritmaları etkileşimi yüksek hesapları ön plana çıkararak hedef kitlesinin keşfetmesini de sağlamakta. Mevcut takipçilerinizin güvenini kazanırken yeni müşterilere de ulaşalabilirsiniz.

Gerçek Müşteri Paylaşımlarını Teşvik Edin 

Herhangi bir platformdan gelen müşteri paylaşımı, müşteriden izin alarak sosyal medya hesabınızda da paylaşın. Mutlu müşterilerinizden deneyimlerini paylaşmasını isteyin. Ne kadar çok kişinin basit bir ricanız ile doğal ve etkili paylaşım yaptığını görünce gözlerinize inanamayacaksınız. Pozitif bildirimleri hikayenizde paylaşmaya devam edin. Yaşayan, canlı bir topluluk algısı ile sadece bir işletme değil, kitlelerin dikkatini kazanan bir yol arkadaşı olun. Paylaşımların teşviki için hediyeler, indirim kuponları ve çekilişler düzenleyin. 

Düzenli Çekiliş Düzenleyin

Profesyonel çekiliş aracı ile şeffaf kazananların belirlendiği çekilişler düzenleyin. Simpliers bu konuda dünyadaki en büyük influencer, celebrity ve saygın markaların güven ile kullandığı çekiliş aracı olarak işinizi kolaylaştıracak. Çekiliş duyurusunda çekilişin sonlacağı tarihi ve Simpliers ile sonuçlandıracağı duyurusunu gururla yapın. Alanında en güçlü marka ile yan yana gelmek çekilişinize olan katılımı artırır, güven ile daha fazla katılımcı ve doğal olarak yüksek etkileşim kazanırsınız. 

Düzenli çekilişler yapın, takipçilerinize paylaşımcı ve teşekkür etmesini bilen marka olduğunuzu hissettirin. Özel günler ve bayramlar çekiliş için kaçırılmaması gereken fırsatlar olmak ile birlikte kendi çekiliş takviminizi de planlayarak dikkat çekeceğiniz kampanyalar organize edebilirsiniz.

İşinizin Mutfağından Samimi Paylaşımlar Yapın 

Samimi duygulara hitap etmek güven yaratmak için harika yoldur. Markanızın operasyonunda emek veren çalışanların iş üstündeyken yapılan paylaşımları pozitif duyguları tetikler. Restoranlar mutfaklarından, eticaret markaları depolarından, üretim yapanlar atölyelerinden ve ofis ortamlarından paylaşımlar yapabilirler. Tüm samimiyeti ile çalışan insanların görünmesi güven oluşturmak ve duygusal bağ kurmak için çok etkilidir. Müşterinizin bir sorun yaşadığında muhattap bulabileceğini hissetmesi, o iş için çalışan insanların olduğunu görmesi  

Bütün bunların altında yatan şey insan olmaktır. Sohbetleri başlatın ve katılın, içgörüler ve görüşler sunun, faydalı içerik paylaşın ve ilişkilendirilebilir olun. Tüm bu yönler, aktif, ilgili bir sosyal izleyici oluşturmak için birlikte çalışır.