Instagram, l’une des plateformes de médias sociaux les plus utilisées dans le monde, peut parfois suspendre les comptes des utilisateurs pour diverses raisons. Le processus de récupération de ces comptes varie selon la raison de la suspension. Bien que la durée de ce processus puisse être parfois courte et parfois longue, il existe plusieurs méthodes permettant de réactiver un compte Instagram. En appliquant ces méthodes, vous pouvez accélérer le processus de récupération et retrouver l’accès à votre compte.
Nous avons réuni pour vous quelques-unes des méthodes qui peuvent être utilisées pour récupérer un compte Instagram suspendu.
Faire appel via l’application mobile
- Ouvrez l’application mobile Instagram sur votre téléphone et essayez de vous connecter à votre compte.
- Un message « votre compte a été suspendu » apparaîtra à l’écran.
- Cliquez sur le bouton « Faire appel » situé sous ce message.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez l’adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés sur votre compte.
- Ensuite, sur la dernière page, cliquez de nouveau sur « Faire appel » pour lancer le processus.
- Instagram examinera votre demande et évaluera la situation de votre compte. Si la suspension est due à une erreur, votre compte sera réactivé dans les jours suivants.
Faire appel via le site web d’Instagram
- En plus de l’application mobile, vous pouvez également soumettre une demande d’appel via le site web officiel d’Instagram :
- Rendez-vous sur le Centre d’aide Instagram.
- Accédez à la page « Appel pour compte suspendu ».
- Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone associés au compte.
- Rédigez une explication précisant la raison de votre appel.
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande.
- Instagram examinera les informations fournies et vous communiquera sa décision par e-mail.
Quand un compte suspendu est-il réactivé ?
Après avoir suivi les étapes ci-dessus et envoyé votre demande, Instagram commence un processus d’évaluation qui dure généralement quelques jours. Cependant, en fonction du volume des demandes, ce délai peut s’allonger jusqu’à 1 à 2 semaines.
Critères pris en compte par Instagram lors de l’examen de votre appel :
- La raison de la suspension du compte
- La gravité de la règle enfreinte
- L’existence d’infractions similaires dans le passé
Si la suspension a été faite par erreur, Instagram réactivera votre compte.
