De un vistazo
Cuando tu sorteo se resuelve, Simpliers envía un mensaje por Instagram a los participantes que no ganaron.
- Todos los participantes, salvo los ganadores del sorteo, reciben el mensaje.
- Puedes partir de mensajes listos para dar las gracias, compartir un código de descuento o invitar a seguirte.
- Instagram solo permite respuestas privadas a comentarios de los últimos 7 días.
¿Para qué sirve enviar un mensaje a quienes no ganaron?
Se anuncian los ganadores de tu sorteo y el resto de participantes muchas veces se va sin enterarse del resultado. Quienes siguen tu cuenta solo por el sorteo pueden dejar de seguirte en cuanto ven que no ganaron.
Todas estas personas comentaron en tu publicación, así que puedes llegar a ellas. Un mensaje corto de agradecimiento, un código de descuento o un mensaje pidiéndoles que te sigan para tus próximos sorteos deja en tus participantes una impresión positiva de ti.
Cómo se hace el sorteo se explica en la guía Sorteo con los comentarios de Instagram.
¿Quién recibe el mensaje y cómo?
El mensaje se prepara en la página de resultado del sorteo. Lo que escribes llega a cada participante que comentó en el sorteo, como mensaje de Instagram en forma de respuesta privada a su comentario.
Reciben el mensaje los participantes que no ganaron y los ganadores sustitutos. Quien comentó más de una vez o en más de una publicación recibe un solo mensaje. El mismo mensaje también se envía a los comentarios que lleguen después en la publicación.
¿Cómo enviar un mensaje a quienes no ganaron, paso a paso?
El mensaje se prepara en la página de resultado del sorteo y el envío se hace a través de Simpliers CHAT.
- Resuelve el sorteo
Al final de la página de resultado aparece un botón para enviar un mensaje a quienes no ganaron. El botón muestra a cuántas personas llegará el mensaje.
- Escribe el mensaje
Puedes escribir el mensaje tú mismo o partir de los mensajes listos. Insertar nombre de usuario coloca en el mensaje el nombre de usuario de cada participante.
- Conecta tu cuenta de Instagram
Después de iniciar sesión, conectas la cuenta de Instagram dueña de la publicación. Las respuestas privadas solo se pueden enviar desde esa cuenta. Cuando la cuenta queda conectada, se te redirige automáticamente a Simpliers CHAT.
- Pulsa el botón Responder comentarios
El mensaje y los botones pasan a Simpliers CHAT. Revisas las publicaciones del sorteo y pulsas el botón Responder comentarios.
Ejemplos de mensajes de agradecimiento para sorteos
En la página de resultado hay tres mensajes listos: agradecimiento, código de descuento e invitación a seguir. Puedes elegir uno y enviarlo tal cual o adaptarlo al tono de tu marca.
- Dar las gracias: "¡Gracias por participar en el sorteo! 💛 ¡Nos vemos en el próximo!"
- Compartir un descuento: "No ganaste el sorteo, pero tenemos una pequeña sorpresa para ti." El botón Usar descuento que va debajo lleva al participante a tu enlace de descuento.
- Invitar a seguir: "¡Gracias por participar en el sorteo! Síguenos para no perderte nuestras promociones y sorpresas." El botón Ir al perfil que va debajo lleva al participante a tu perfil de Instagram.
Todos los mensajes listos empiezan con el nombre de usuario del participante. Al enviarse, en lugar del campo ig.username que ves en el mensaje aparece el nombre de usuario de Instagram de cada participante. Con el icono de la esquina inferior derecha del cuadro de mensaje puedes añadir este campo en cualquier parte del mensaje.
¿Qué requisitos tiene enviar un mensaje a quienes no ganaron?
El mensaje a quienes no ganaron está sujeto a las reglas de respuestas privadas de Instagram.
- Cuenta que envía: Para enviar el mensaje, tienes que conectar la cuenta de Instagram en la que se compartió la publicación.
- Últimos 7 días: Instagram no permite respuestas privadas a comentarios más antiguos.
La misma infraestructura de respuestas privadas se usa también para responder automáticamente a cada comentario de tus publicaciones. Encontrarás los detalles en la página Simpliers CHAT.
Errores frecuentes
La mayoría de los mensajes que no llegan se deben al momento del envío y a elegir la cuenta equivocada.
- Enviar el mensaje una semana después: Las respuestas privadas no llegan a comentarios de más de 7 días, prepara el mensaje el mismo día en que resuelves el sorteo.
- Conectar otra cuenta: Las respuestas privadas solo salen de la cuenta dueña de la publicación, conecta la cuenta que compartió la publicación.
- Enviar el mensaje de descuento sin botón: Añade tu página de descuento al botón y el participante pasa directamente del mensaje a comprar.
No te olvides de quienes no ganaron en tu próximo sorteo
La página de resultado en la que eliges a los ganadores también envía, desde el mismo lugar, el mensaje a quienes no ganaron. Primero haz tu sorteo y luego pulsa el botón de la página de resultado.
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