Comment envoyer un message à ceux qui n'ont pas gagné un concours Instagram ?

À quoi sert un message à ceux qui n'ont pas gagné ?

Les gagnants de votre concours sont annoncés, et les autres participants repartent souvent sans même connaître le résultat. Ceux qui suivent votre compte uniquement pour le concours peuvent se désabonner en comprenant qu'ils n'ont pas gagné.

Toutes ces personnes ont commenté votre publication, vous pouvez donc les joindre. Un court message de remerciement, un code promo ou un message qui les invite à rester abonnés pour vos prochains concours laisse à vos participants une impression positive.

Le déroulement du concours est expliqué dans le guide Concours à partir des commentaires Instagram.

Qui reçoit le message, et comment ?

Le message se prépare sur la page de résultat du concours. Le texte que vous écrivez part vers chaque participant ayant commenté le concours, sous forme de message Instagram envoyé en réponse privée à son commentaire.

Les participants qui n'ont pas gagné et les remplaçants reçoivent le message. Un participant qui a commenté plusieurs fois, ou sous plusieurs publications, reçoit un seul message. Le même message part aussi vers les commentaires arrivés après coup sur la publication.

Comment envoyer un message à ceux qui n'ont pas gagné, étape par étape ?

Le message se prépare sur la page de résultat du concours, et l'envoi se fait depuis Simpliers CHAT.

1. Terminez le concours

   Un bouton pour envoyer un message à ceux qui n'ont pas gagné apparaît en bas de la page de résultat. Il indique le nombre de personnes qui recevront le message.

   

2. Rédigez le message

   Vous pouvez écrire le message vous-même ou partir des messages prêts à l'emploi. Le bouton Insérer le nom d'utilisateur place le nom d'utilisateur de chaque participant dans le message.

   

3. Connectez votre compte Instagram

   Après vous être connecté, vous reliez le compte Instagram propriétaire de la publication. Les réponses privées ne peuvent partir que de ce compte. Une fois le compte connecté, vous êtes redirigé automatiquement vers Simpliers CHAT.

   

4. Appuyez sur le bouton Répondre aux commentaires

   Le message et les boutons sont transférés dans Simpliers CHAT. Vous vérifiez les publications du concours, puis vous appuyez sur le bouton Répondre aux commentaires.

   

Exemples de messages de remerciement après un concours

La page de résultat propose trois messages prêts à l'emploi : remerciement, code promo et invitation à s'abonner. Vous pouvez en choisir un et l'envoyer tel quel, ou l'adapter au ton de votre marque.

• Remercier : "Merci d'avoir participé au concours 💛 À très vite pour le prochain !"
• Offrir un code promo : "Tu n'as pas gagné le concours, mais on a une petite surprise pour toi." Le bouton Profiter de l'offre, juste en dessous, mène le participant vers votre lien de réduction.
• Inviter à s'abonner : "Merci d'avoir participé au concours. Abonne-toi pour ne rater aucune de nos offres et surprises." Le bouton Voir le profil, juste en dessous, mène le participant vers votre profil Instagram.

Tous les messages prêts à l'emploi commencent par le nom d'utilisateur du participant. Au moment de l'envoi, le champ ig.username que vous voyez dans le message est remplacé par le nom d'utilisateur Instagram de chaque participant. L'icône en bas à droite de la zone de message permet d'insérer ce champ où vous voulez dans le message.

Quelles sont les conditions pour envoyer un message à ceux qui n'ont pas gagné ?

Le message envoyé à ceux qui n'ont pas gagné suit les règles d'Instagram sur les réponses privées.

• Compte expéditeur : Pour envoyer le message, vous devez connecter le compte Instagram sur lequel la publication a été partagée.
• 7 derniers jours : Instagram n'autorise pas les réponses privées aux commentaires plus anciens.

La même infrastructure de réponses privées sert aussi à répondre automatiquement à chaque commentaire sur vos publications. Vous trouverez les détails sur la page Simpliers CHAT.

Erreurs fréquentes

La plupart des messages qui n'arrivent pas viennent d'un mauvais timing ou du choix du mauvais compte.

• Envoyer le message une semaine plus tard : Les réponses privées ne partent pas vers les commentaires de plus de 7 jours, préparez donc le message le jour où vous terminez le concours.
• Connecter un autre compte : Les réponses privées ne partent que du compte propriétaire de la publication, connectez donc le compte qui l'a partagée.
• Envoyer le message de réduction sans bouton : Ajoutez votre page de réduction au bouton, et le participant passe directement du message à l'achat.